fbpx

“…Vi kunne se resultater på bundlinien allerede efter første uge…”

“…En exceptionel god oplevelse, der har vendt vores forestillinger om salg helt på hovedet”

“…Det var simpelthen intet mindre end en lille revolution for mig. …”


Kategori


Share
Beskrivelse

 

Beskrivelse: 

At mestre det opsøgende salg og samtidig skabe værdi og opbygge stærke kunderelationer, kræver det rette mindset, fundamental forståelse for menneskets psykologi, stærke salgstekniske kompetencer og nogle helt afgørende egenskaber. De samme mekanismer gør sig gældende i det lidt blidere mersalg. Har du det ikke godt i rollen og mestre du ikke teknikkerne, påvirkes selvværd, kundernes tilfredshed og salgsresultaterne markant.

De fleste kunderejser starter med en opringning og kvaliteten her er naturligvis helt afgørende for den videre rejse og resultaterne. Som specialister og fagpersoner vil vi gerne yde service, levere resultater for kunden og undlade at være unaturligt påtrængende. Så hvordan håndterer man denne kombination med finesse og professionalisme?.Hvordan leverer man høje salgsresultater og masser af opsøgende kundeaktivitet, samtidig med at man bibeholder sin stærke faglighed, serviceambitioner og autensitet.

På dette forløb får du den viden, de teknikker og de øvelser du skal bruge for at sætte pris på det opsøgende salg og mersalgsprocessen, bygge sunde kunderelationer og skabe gode salgsresultater. Når forløbet er slut, vil du roligt og systematisk kontakte og bearbejde kunderne med et relevant og skarpt pitch, stærke spørgeteknikker, skarpe præsentationsteknikker og en professionalisme i forhold til at bearbejde kundens modstand og indvendinger, så salget bliver lukket og kunden har opbygget en stor tillid til dig.

Indhold på forløbet: 

  • 3 live moduler med 2 ugers mellemrum (online eller fysisk)
  • Personlig målsætningsøvelse, hvor du får sat et konkret mål for deltagelse og delmål for de enkelte moduler (konkrete antal kundeopringninger for eksempel)
  • 3 igangsættende modulmaterialer med video’er, skriftligt materiale og refleksioner
  • Øvelser, redskaber og forpligtelser mellem modulerne, så du får rykket dig maksimalt.

Forløbet er til specialister, rådgivere og KAM’ere og alle med kundekontakt, som har en form for salgsansvar.

 

På forløbet vil du:

  • Forstå de mentale barrierer i det opsøgende salg og lære hvordan det afdramatiseres og motiverer til at lave opsøgende kundeaktivitet.
  • Få forståelsen og lære teknikkerne der kombinerer den højt tekniske/faglige kompetence, med et kommercielt ansvar på en måde, hvor kunden oplever ekstremt høj service
  • Forstå de psykologiske mekanismer bag den stærke kundesamtale og blive introduceret til de 4 grundfølelser i kommunikation mellem mennesker
  • Træne hvordan man forbereder et stærkt opsøgende salgskald med udgangspunkt i målgruppen og de forudsætninger man har om kundens situation
  • Træne hvordan og med hvilke virkemidler man vækker kundens nysgerrighed og interesse med det samme
  • Træne hvordan et opsøgende salgskald skal struktureres og hvilke faser man skal igennem, for at øge succesraten.
  • Arbejde intenst med nuancerne i sproget og den påvirkning ordene har for den person der modtager opringningen.
  • Lære at arbejde med spørgeteknikker og de forskellige niveau’er i spørgsmålene, der skaber tillid til kunden, vise dit høje kendskab og får kunden til at give dig præcis den information du savner.
  • Lære via telefonen af afkode og forstå den persontype du skal rådgive og rette din kommunikation til dennes behov, værdier og vidensniveau.
  • Forstå og arbejde med elementer og værktøjer til at styre samtalen: Struktur, timing, planlægning og overblik.
  • Blive introduceret for stærke virkemidler såsom metaforer, paralleller og stærk story telling og lære at bruge virkemidlerne på et højt niveau og dermed øge kundens forståelse og tilfredshed
  • Blive stærk i psykologien bag indvendinger, forstå hvad kundernes indvendinger i virkeligheden handler om og lære at bearbejde dem og derved styrke kunderelationen yderligere.

 

Kurset udbydes både som online interaktivt forløb, samt live træning

Kurset tilbydes ikke som et åbent kursusforløb, men bookes som forløb af din virksomhed for en gruppe medarbejdere.

Vil du vide mere om forløbet, muligheder, priser mm, så kontakt Livingbusiness på 50605452

Anmeldelser

Der er endnu ikke nogle anmeldelser.

Vær den første til at anmelde “Book møder, sælg og skab værdi for kunderne på telefonen”

Privacy Preference Center